Rückgaberecht

Allgemeine Position

Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie ist 30 Tage lang gültig.

Wenn seit dem Kaufdatum 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten, es sei denn, es handelt sich um ein Produkt, das speziell für Ihre Bestellung angefertigt wurde.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein. Bestimmte Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wenn es sich bei den Produkten um Unikate oder auf Bestellung gefertigte Produkte handelt, besteht kein Rückgaberecht, Sie haben jedoch eine Garantie von 1 Jahr bis lebenslang (in der Produktkarte angegeben).

Zusätzliche vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

• Geschenkkarten
• Von der Website heruntergeladene Produkte
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Zurück

Im Garantiefall wird das Produkt kostenlos repariert oder durch ein gleichwertiges neues Produkt ersetzt, wenn eine Reparatur nicht möglich ist.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rücksendung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rücksendungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Als nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis die Rückerstattung gesendet wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein..

Ausnahmen

Nur Artikel zum regulären Preis können zurückgegeben werden. Reduzierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Austausch

Ich ersetze Artikel nur, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein..

Wenn der Artikel missbräuchlich verwendet wurde, bin ich gezwungen, ihn an Sie zurückzusenden.

Die Verantwortung für die Sicherheit der Ware liegt bis zur Rücksendung bei Ihnen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Artikel ordnungsgemäß verpackt sind, um Schäden während des Versands zu vermeiden.

Ich bin nicht verantwortlich für Artikel, die fälschlicherweise an mich zurückgesandt werden.

Die Bearbeitung zurückgesendeter Pakete kann bis zu 48 Stunden dauern.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Betrag Ihrer Rücksendung. Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst gesendet hat, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Geschenkgeber eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Rücklieferung

Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie ihn per Post an: 452000 Russland, rep. Baschkortostan, Belebey, st. Lenina, 44, App. 10.

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie teure Artikel zurücksenden, sollten Sie die Nutzung eines Sendungsverfolgungsservices oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Benötigen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns per E-Mail, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.